服務也是一種有價的商品，好的服務必須是物美價廉。并不是說服務本身需要廉價，恰恰相反服務本身必須是高價值的，服務價值的高低關鍵取決于服務方案是否最優(yōu)，是就能節(jié)省時間，節(jié)省金錢，節(jié)省人力；如果只是一般的方案，就是一般的服務，沒有競爭力。
目前不少貨運代理公司，其實僅僅做外匯結算和出口退稅的業(yè)務，只是扮演一個財務職能，其他的物流，通關，單據都是委托方以代理公司的名義自己在操作。在物流和資金流和信息流三個方面代理公司都處于一個后知后覺的被動狀態(tài)，代理只是根據委托人的指示提供核銷單據，支付貨款，支付備用金等一些單證上的服務；基本上不參與物流的安排。如此只要是有進出口權的公司都可以做到。這種代理服務的本身，其實只是一種機械交易。
好的貨運代理應站在客戶的角度思考問題，根據不同的產品和不同的產地提供相應的服務方案。在出口方面包括：
1. 資金要怎么分流，貨款，利潤，退稅，這三大塊資金要怎么分流（光這一個環(huán)節(jié)的參與就能為委托方節(jié)省一大筆的費用）。
2. 物流要怎么安排最合理，怎樣才能合理減少費用，怎樣才能合理避稅。（這個環(huán)節(jié)的水是很深的，透明的代理會把費用解釋得很清楚，不透明的就只是一個含糊的模式和價格）。
3. 除了不直接跟國外賣家聯(lián)系外，貨運代理公司直接聯(lián)系所有的相關連的環(huán)節(jié)。包括跟工廠聯(lián)系跟蹤貨物進度，聯(lián)系定倉位，預定拖車集裝箱；報關，報檢，制作單證。
進口業(yè)務代理方面：
好的進口代理應在代理業(yè)務前提供最優(yōu)的進口解決方案，這個方案不是那種千篇一律的進出口代理協(xié)議，而是針對不同的產品做出的不同的最優(yōu)方案。包括要走什么方式進口，要怎么合理避稅，進口的報關報檢，安規(guī)會涉及的事項。
舉個例子，有一批化妝品需要從臺灣進口。如果按照一般貿易的形式進口，是非常麻煩的。首先需要去北京備案（6個月），需要申請標簽（90天），需要送樣檢測，需要各種安全證書等等。還需要公證處公證。整個流程需要非常多的資料，手續(xù)復雜，在進口之前需要將近一年時間來做備案和申報。我們換位思想下，客戶會肯花這樣常的時間等待嗎，一年啊，黃花菜都涼了�？煞駬Q個方式、換種模式進口等等，通過自身的關系和經驗，必能找到方法，這里就不點明了。再比如一些機床的進口，二手機床進口，涉及的費用就非常多。做的代理就會做很多準備并清楚地列清楚，盡量減少相關環(huán)節(jié)的費用。代理業(yè)務服務水平是有高低，服務是有價值含金量的。物美價廉的服務就必須站在客戶的角度思考。
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